A empresa é responsável pela proteção contra danos à sua bagagem durante viagens de avião.

Deste modo, se a sua bagagem for danificada durante o voo, você deve fazer uma reclamação imediatamente com a companhia aérea e solicitar uma indenização.

É importante registrar a danificação com a companhia aérea no momento do recebimento da bagagem, pois isso fornecerá uma prova da condição da bagagem no momento da entrega.

Assim, o passageiro deve primeiramente procurar o balcão da companhia aérea na sala de desembarque e preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB).

Depois disso, registre a ocorrência em seções da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) dentro do próprio aeroporto ou em até 15 dias após a data de desembarque. Para fazer a reclamação, é preciso apresentar o comprovante do despacho da bagagem.

Além disso, é importante guardar todas as evidências, como fotos e recibos de qualquer reparo ou substituição necessário, tendo em vista que poderão ajudar em eventual ação judicial de indenização por danos materiais e morais caso a companhia aérea não resolva seu problema amigavelmente.

Procure sempre um escritório especializado em Direito do Consumidor de sua confiança caso tenha sofrido com bagagem danificada ou extraviada.

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